Politique d’expédition
Les commandes sont préparées sous 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi).
Le délai de livraison estimé est de 4 à 10 jours ouvrés (du lundi au vendredi).
Frais de livraison
La livraison est gratuite.
Nous nous efforçons de respecter les délais d’expédition et de livraison indiqués, mais nous ne pouvons être tenus responsables des éventuels retards.
Modification de commande
Une fois la commande confirmée, elle ne peut plus être modifiée ni annulée.
Si vous souhaitez retourner un produit, vous devrez entamer la procédure de retour après réception de l’article.
Article non reçu
Si vous avez passé une commande avec succès mais ne l’avez pas reçue alors que le suivi indique qu’elle a été livrée, nous vous invitons à contacter le transporteur afin de localiser votre colis.
Une fois le colis remis au transporteur, nous n’avons plus de contrôle sur la livraison. Toutefois, si le problème persiste, vous pouvez nous contacter à l’adresse worldstoreserviceltd@gmail.com et nous ferons de notre mieux pour vous aider à résoudre la situation dans les plus brefs délais.
Il arrive que les informations de suivi ne soient pas disponibles en raison de problèmes techniques. Si vous ne parvenez pas à localiser votre commande, contactez-nous à la même adresse e-mail et nous vous assisterons dans les plus brefs délais.
Confirmation d’expédition et suivi de commande
Vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant votre numéro de suivi.
Le numéro de suivi sera actif sous 24 heures.
Dommages
Petwellness n’est pas responsable des produits endommagés ou perdus pendant le transport.
Si vous recevez un article endommagé, veuillez contacter directement le transporteur afin d’ouvrir une réclamation.
Contactez-nous
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